Question 1

ما هو عمان ريل؟

Accepted Answer

عمان ريل هو المنصة العقارية في سلطنة عمان. يجمع لك كل شيء في مكان واحد: تصفّح العقارات للبيع والإيجار في جميع أنحاء السلطنة، وحدد موقع أي قطعة أرض على الخريطة من الكروكي، وروّج لعقاراتك، واستكشف أبرز المشاريع العقارية الجديدة، واطلب التمويل أو التقييم العقاري — كل ذلك بأحدث تقنيات الخرائط.

Question 2

في أي المنصات والأجهزة يمكنني استخدام عمان ريل؟

Accepted Answer

يمكنك استخدام عمان ريل عبر المتصفح من أي جهاز حاسوب أو جهاز لوحي أو هاتف، وعبر تطبيقاتنا لأجهزة iOS (متجر آبل) وأندرويد (جوجل بلاي) وأجهزة هواوي (AppGallery). حسابك وبياناتك متزامنة عبر جميع الأجهزة.

Question 3

هل عمان ريل مجاني؟

Accepted Answer

نعم. تصفّح العقارات، وتحديد مواقع القطع، والقياس، ومشاركة المواقع كلها مجانية — وكل حساب يشمل حصة شهرية مجانية من الإعلانات يمكنك نشرها دون أي تكلفة. والترقية إلى باقة مدفوعة ترفع هذه الحصة وتضيف أماكن تمييز وأدوات إضافية. بعض الخدمات الاحترافية، مثل التقييم العقاري، تكون مدفوعة عند الطلب.

Question 4

كيف أسجّل الدخول أو أنشئ حسابًا؟

Accepted Answer

تسجيل الدخول وإنشاء الحساب خطوة واحدة — دون كلمات مرور. أدخل رقم هاتفك وسنرسل لك رمز تحقق من 4 أرقام على الواتساب، أو تابع مباشرة بحساب جوجل أو آبل. يُنشأ حسابك تلقائيًا عند أول تسجيل دخول.

Question 5

كيف أبدّل بين العربية والإنجليزية؟

Accepted Answer

استخدم خيار اللغة في شريط التنقل أعلى الموقع (أو من إعدادات الحساب). يتبدل الموقع بالكامل فورًا، بما في ذلك الخريطة وجميع الإعلانات.

Question 6

من أين أحمّل تطبيق الهاتف؟

Accepted Answer

انتقل إلى أسفل الصفحة الرئيسية أو تذييل أي صفحة — ستجد أزرار التحميل لمتجر آبل (iOS) وجوجل بلاي (أندرويد) وهواوي AppGallery.

Question 7

ماذا يمكنني أن أفعل على الخريطة؟

Accepted Answer

تحديد موقع قطعتك بدقة بعدة طرق (انظر السؤال التالي). الرسم وقياس المسافات والمحيط والمساحات في أي مكان على الخريطة. التبديل بين أنماط الخريطة — الافتراضي والقمر الصناعي والمختلط والتضاريس — مع إمكانية إظهار مخطط الأراضي. الاطلاع على معلومات القطعة بعد تحديدها — رقم القطعة، والمساحة، والعنوان، وتحليل لأسعار السوق في المنطقة المجاورة. مشاركة القطعة أو الإعلان عنها أو تصديرها.

Question 8

كيف أحدد موقع قطعتي؟

Accepted Answer

برفع صورة الكروكي — نقرأ الزوايا تلقائيًا. بإدخال الإحداثيات يدويًا (شمالي/شرقي أو خط الطول والعرض). بالبحث برقم القطعة أو الرقم المساحي (PAIN) المطبوع على الكروكي. بلصق رابط موقع — من خرائط جوجل أو خرائط آبل أو رابط عمان ريل. باستيراد ملف KML أو KMZ أو GeoJSON.

Question 9

هل يمكنني تعديل زوايا القطعة بعد تحديدها؟

Accepted Answer

نعم. إذا كانت هناك زاوية ناقصة أو في غير مكانها — وقد يحدث ذلك مع بعض صور الكروكي — يمكنك إضافة أي إحداثية أو حذفها أو تعديلها، وتغيير نوع الإسقاط، حتى تطابق الحدود قطعتك تمامًا.

Question 10

كيف تعمل أدوات الرسم والقياس؟

Accepted Answer

افتح "الرسم والقياس" على الخريطة، ثم انقر لتحديد النقاط لقياس مسافة، أو أغلق الشكل لتحصل على المحيط والمساحة. يمكنك التراجع عن النقاط، ونسخ أي قيمة بنقرة واحدة، وبدء قياس جديد، أو تصدير المساحة المقاسة كملف KML.

Question 11

كيف أشارك موقع قطعتي؟

Accepted Answer

بعد تحديد موقع قطعتك، اختر "مشاركة" لإنشاء رابط قصير مع عنوان ووصف اختياريين. كل من يفتح الرابط يرى القطعة بدقة على خريطة عمان ريل، ويمكنه أيضًا فتحها مباشرة في خرائط جوجل.

Question 12

هل يمكنني تصدير قطعتي إلى ملف KML؟

Accepted Answer

نعم. يمكن تصدير أي قطعة محددة كملف KML — مع اختيار العنوان والوصف ولون الحدود وسماكة الخط — لاستخدامه في Google Earth وبرامج نظم المعلومات الجغرافية الأخرى.

Question 13

ما هي معلومات القطعة وتحليل السوق؟

Accepted Answer

عند تحديد قطعة، تعرض بطاقة معلومات القطعة الرقم المساحي (PAIN) ورقم القطعة والمساحة والعنوان، إضافة إلى العقارات المعروضة حاليًا في الجوار ورسم بياني لتحليل متوسط الأسعار في المنطقة وتغيرها من سنة إلى أخرى.

Question 14

كيف أطلب تقييمًا عقاريًا؟

Accepted Answer

من بطاقة معلومات القطعة، اختر خدمة التقييم. يمكنك طلب دراسة سوقية سريعة أو تقييم كامل من مقيّم معتمد — اختر ما يناسبك، وأكّد بيانات التواصل برمز التحقق، وسيتولى فريقنا الباقي.

Question 15

كيف أتصفح العقارات على الخريطة؟

Accepted Answer

تجمع صفحة العقارات بين خريطة حية ولوحة إعلانات جانبية. الدوائر ذات الأرقام (التجمعات) تُظهر عدد الإعلانات في كل منطقة — قرّب الخريطة أو انقر على التجمع لتفصيله حتى تظهر بطاقات الأسعار لكل عقار (الأسعار بالريال العماني، مع K للألف وM للمليون). تتبع لوحة الإعلانات ما تعرضه الخريطة، ويمكن لحقل البحث على الخريطة الانتقال إلى أي مكان أو موقعك الحالي أو أي محافظة وولاية ومدينة.

Question 16

كيف أرشّح النتائج؟

Accepted Answer

افتح "الفلاتر" للتصفية حسب البيع أو الإيجار، ونطاق السعر، ونوع العقار، وعدد غرف النوم ودورات المياه، والمساحة، والموقع — وصولًا إلى المحافظة والولاية والمدينة. تظهر الفلاتر الفعالة كأزرار يمكن إزالتها بنقرة واحدة.

Question 17

ما هي الإعلانات المميزة؟

Accepted Answer

تظهر الإعلانات المميزة في أعلى نتائج البحث وتتميز بشارة "مميز"، فتحصل على مشاهدات أكثر بكثير. تشمل كل باقة مدفوعة عددًا من أماكن التمييز، ويمكنك أيضًا تمييز أي إعلان بدفع رسوم لمرة واحدة.

Question 18

ما هي الجولات ثلاثية الأبعاد وكيف أفتحها؟

Accepted Answer

بعض الإعلانات تتضمن جولة افتراضية ثلاثية الأبعاد. افتح الإعلان وابحث عن تبويب الجولة ثلاثية الأبعاد في معرض الصور — يمكنك التجول داخل العقار من متصفحك أو هاتفك دون زيارته شخصيًا.

Question 19

كيف أشارك إعلانًا مع شخص آخر؟

Accepted Answer

افتح الإعلان واضغط "مشاركة". يمكنك نسخ الرابط، أو مشاركته مباشرة، أو تنزيل رمز QR، أو إنشاء ملصق PDF جاهز للطباعة يتضمن تفاصيل الإعلان ورمز QR بالوضع الطولي أو العرضي.

Question 20

كيف تعمل حاسبة التمويل؟

Accepted Answer

في أي إعلان ستجد حاسبة التمويل. أدخل الدفعة الأولى ومدة التمويل ونسبة الربح، وستقدّر لك القسط الشهري لذلك العقار. النتيجة تقديرية للاسترشاد — الشروط النهائية من البنك.

Question 21

كيف أطلب تمويلًا عقاريًا؟

Accepted Answer

يمكنك التقدم بطلب تمويل عبر شريكنا ميثاق للصيرفة الإسلامية مباشرة من صفحة الإعلان. الطلب بخطوات قليلة — ماذا تموّل، والمبلغ والفرع المفضل، وبياناتك الشخصية والوظيفية — ثم تحقق سريع برقم الهاتف، وسيتواصل معك البنك لإتمام العملية.

Question 22

ما هي أبرز المشاريع وكيف يعمل "احجز الآن"؟

Accepted Answer

أبرز المشاريع هي مشاريع جديدة وعلى الخارطة من كبار المطورين في عمان، مع التفاصيل الكاملة وخطط الدفع ومواعيد التسليم. اضغط "احجز الآن" أو "اطلب اتصالًا" في أي مشروع وسيتصل بك فريق المبيعات — عادة خلال 6 ساعات — أو تواصل معهم فورًا بالهاتف أو الواتساب.

Question 23

كيف أحفظ إعلانًا في المفضلة؟

Accepted Answer

اضغط على أيقونة القلب في بطاقة أي إعلان أو صفحته. مفضلتك محفوظة في صفحتك الشخصية ومتاحة من أي جهاز.

Question 24

ما المعلومات الإضافية التي أحصل عليها في المفضلة؟

Accepted Answer

صفحة المفضلة تعرض أكثر من مجرد قائمة: إجمالي انخفاضات الأسعار في عقاراتك المحفوظة، وعدد المشاهدات والحفظ الذي تحصل عليه مفضلتك من المستخدمين الآخرين، وفلاتر سريعة للبيع أو الإيجار أو العقارات التي انخفض سعرها أو التي لم تعد معروضة. وإذا انخفض سعر إعلان محفوظ، ستراه معلّمًا.

Question 25

هل يمكنني رؤية الإعلانات التي زرتها مؤخرًا؟

Accepted Answer

نعم — تحتفظ صفحتك الشخصية بالإعلانات التي شاهدتها مؤخرًا مبوبة حسب التاريخ، لتعود إلى أي عقار اطلعت عليه دون البحث من جديد.

Question 26

أين أجد إشعاراتي؟

Accepted Answer

اضغط على أيقونة الجرس في شريط التنقل. الإشعارات مبوبة حسب اليوم، ويمكنك تعليمها كمقروءة أو غير مقروءة، أو حذفها، أو تعليم الكل كمقروء دفعة واحدة.

Question 27

هل يمكنني التحكم في الإشعارات التي تصلني وأين تصلني؟

Accepted Answer

نعم. من إعدادات الحساب يمكنك اختيار وتيرة الإشعارات لكل موضوع — المفضلة، والمقترحات، والأخبار، والفعاليات — والتحكم في كل قناة على حدة: البريد الإلكتروني، وداخل التطبيق، والإشعارات الفورية، والمحادثة. ويمكنك إيقاف كل شيء بمفتاح واحد.

Question 28

ماذا أحتاج لنشر إعلان؟

Accepted Answer

حساب في عمان ريل (تسجيل الدخول يستغرق ثوانٍ عبر الواتساب أو جوجل أو آبل). إعلان متاح ضمن حصتك الشهرية — كل حساب يحصل على حصة مجانية كل شهر، والباقات المدفوعة تشمل حصة أكبر. موقع العقار — حدده من الكروكي أو الإحداثيات أو رقم القطعة أو رابط خريطة أو باختياره على الخريطة. صور (ويمكن إضافة فيديو، ولقطات قصيرة، وبروشور، ورابط جولة ثلاثية الأبعاد). التفاصيل الأساسية: السعر ونوع العقار والمواصفات.

Question 29

كم تكلفة النشر؟

Accepted Answer

النشر يبدأ مجانًا: كل حساب يشمل حصة شهرية مجانية من الإعلانات تتجدد كل شهر. وإذا احتجت إلى نشر المزيد، فبإمكانك الترقية إلى باقة مدفوعة بحصة شهرية أكبر — أو دفع رسوم لمرة واحدة لنشر إعلان إضافي واحد.

Question 30

هل يمكنني حفظ مسودة وإكمالها لاحقًا؟

Accepted Answer

نعم. يُحفظ تقدمك كمسودة تلقائيًا أثناء العمل. وعند عودتك للنشر يمكنك المتابعة من حيث توقفت أو البدء من جديد، كما يمكنك إدارة جميع مسوداتك — بما في ذلك حذف عدة مسودات دفعة واحدة — من قائمة المسودات.

Question 31

كيف أجعل إعلاني مميزًا؟

Accepted Answer

أثناء النشر (في خطوة الإضافات) أو في أي وقت لاحق من "إعلاناتي"، اختر "ميّز هذا الإعلان". يستهلك ذلك أحد أماكن التمييز في باقتك، أو يمكنك دفع رسوم لمرة واحدة إذا نفدت أماكنك.

Question 32

كيف أضيف رابط جولة ثلاثية الأبعاد إلى إعلاني؟

Accepted Answer

في خطوة الوسائط، الصق رابط جولتك ثلاثية الأبعاد أو بزاوية 360° أو جولتك الافتراضية. يعمل أي رابط يبدأ بـ https://‎، من أي مزوّد مثل Matterport أو من موقعك الإلكتروني. سيشاهد الزوار الجولة إلى جانب صورك في معرض الإعلان.

Question 33

متى يصبح اشتراكي فعّالًا؟

Accepted Answer

يصبح اشتراكك فعّالًا **فورًا** بعد تأكيد الدفع. إذا بدأت بالفترة التجريبية المجانية، تحصل على وصول كامل على الفور — **٧ أيام** للخطط الفردية أو **١٤ يومًا** لخطط الوكالات — ولا تبدأ الفوترة إلا عند انتهاء الفترة التجريبية.

Question 34

ماذا يحدث إذا ألغيت اشتراكي؟

Accepted Answer

عند الإلغاء، **تحتفظ بالوصول الكامل** حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لن يتم إجراء أي رسوم إضافية. يمكنك **إعادة التفعيل** في أي وقت قبل انتهاء الفترة للاستمرار بدون انقطاع.

Question 35

هل يمكنني تغيير خطتي بدلًا من الإلغاء؟

Accepted Answer

نعم. **الترقيات** تسري فورًا وتدفع فقط الفرق المحتسب نسبيًا للأيام المتبقية. **تخفيض الخطة** يُجدول ليسري عند نهاية فترة الفوترة الحالية، فتحتفظ بميزات خطتك الحالية حتى ذلك الحين.

Question 36

كيف تعمل الفترة التجريبية المجانية؟

Accepted Answer

تحصل على **وصول كامل** لجميع ميزات الخطة خلال الفترة التجريبية — بدون قيود. الخطط الفردية تشمل فترة تجريبية **٧ أيام** وخطط الوكالات تشمل **١٤ يومًا**. لا يتم خصم أي مبلغ حتى انتهاء الفترة التجريبية. إذا لم ترغب بالاستمرار، ألغِ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية.

Question 37

ما الفرق بين الفوترة الشهرية والسنوية؟

Accepted Answer

تتجدد الخطط الشهرية في **اليوم نفسه من كل شهر**، والخطط السنوية في **التاريخ نفسه من كل عام**. سعر الفوترة السنوية يعادل **١٠ أضعاف السعر الشهري**، أي أنك تحصل على **شهرين مجانًا**. يمكنك التحويل من شهري إلى سنوي في أي وقت — ويُحتسب الجزء غير المستخدم من شهرك الحالي ضمن السعر السنوي.

Question 38

كم سأدفع عند الترقية؟

Accepted Answer

تدفع فقط **الفرق المحتسب نسبيًا**. نحسب القيمة غير المستخدمة من خطتك الحالية ونخصمها من تكلفة الخطة الجديدة للأيام المتبقية في فترة الفوترة. يمكنك معاينة المبلغ الدقيق قبل التأكيد.

Question 39

هل يمكنني إيقاف اشتراكي مؤقتًا؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك الإيقاف المؤقت لمدة تصل إلى **٩٠ يومًا**. خلال فترة الإيقاف، يعمل حسابك **بحدود الخطة المجانية**، وتبقى إعلاناتك وبياناتك محفوظة. عند الاستئناف، تستعيد **الأيام المتبقية** من اشتراكك — ولا يُخصم أي مبلغ حتى موعد التجديد التالي.

Question 40

ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع؟

Accepted Answer

نعيد محاولة الدفع تلقائيًا في الأيام **١ و٣ و٧ و١٤**. تستمر خطتك بالعمل خلال **فترة سماح مدتها ٢١ يومًا**، ويمكنك تحديث وسيلة الدفع في أي وقت خلالها. إذا استمر فشل الدفع، يُعلَّق اشتراكك في اليوم ٢١ وينتقل حسابك إلى **الخطة المجانية**.

Question 41

هل يمكنني التحويل من خطة فردية إلى خطة وكالة؟

Accepted Answer

نعم. التحويل بين الفئات يُنشئ **اشتراكًا جديدًا** في الخطة المستهدفة. يتم إضافة القيمة غير المستخدمة من خطتك الحالية كرصيد في حسابك وتُطبق على أول فاتورة للخطة الجديدة. ملاحظة: إذا غادرت خطة وكالة، هناك **فترة انتظار ٣٠ يومًا** قبل أن تتمكن من العودة إلى خطة وكالة.

Question 42

ما هي الإعلانات المميزة؟

Accepted Answer

تظهر الإعلانات المميزة **قبل الإعلانات العادية** في نتائج البحث المطابقة لها، وتحصل في المتوسط على **ضعف المشاهدات تقريبًا**. يبقى كل إعلان مميزًا لمدة **١٤ يومًا**. يعتمد عدد الإعلانات التي يمكنك تمييزها على خطتك.

Question 43

كم تبقى إعلاناتي نشطة؟

Accepted Answer

تبقى الإعلانات مباشرة لمدة **٦٠ يومًا** من تاريخ نشرها أو إعادة نشرها. ويبقى الإعلان المميز مباشرًا على الأقل حتى انتهاء فترة تمييزه البالغة **١٤ يومًا**.

Question 44

هل توجد سياسة استرداد؟

Accepted Answer

الإلغاء لا يؤدي إلى استرداد — تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية فترتك المدفوعة. عند **الترقية**، يتم احتساب الأيام غير المستخدمة من خطتك القديمة تلقائيًا ضمن الخطة الجديدة. عند **تخفيض الخطة**، يسري التغيير عند نهاية فترتك الحالية بدون رسوم إضافية.

Question 45

أين يمكنني تعديل بياناتي الشخصية؟

Accepted Answer

اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في شريط التنقل واختر "ملفي الشخصي". يمكنك تحديث صورتك واسمك وبريدك الإلكتروني وأرقام هاتفك. وفي تطبيقات الهاتف تجد الخيارات نفسها في قسم "المزيد".

Question 46

هل يمكنني إضافة بيانات مكتبي العقاري؟

Accepted Answer

نعم. تتيح لك صفحة "مؤسستي" إضافة شعار المكتب واسمه (بالعربية والإنجليزية) وشعاره التسويقي ووصفه. وسترى هناك أيضًا أداء مكتبك — إجمالي المشاهدات وجهات الاتصال والحفظ عبر إعلاناتك، مقارنة بالشهر السابق.

Question 47

كيف أدير إعلاناتي؟

Accepted Answer

استعرض جميع إعلاناتك حسب الحالة — فعالة، ومنتهية، وموقوفة، وغيرها — مع عدد المشاهدات وجهات الاتصال والمفضلة لكل إعلان. عدّل تفاصيل الإعلان أو صوره أو سعره أو وصفه في أي وقت. أعد نشر إعلان منتهٍ أو ميّز إعلانًا فعالًا. علّم الإعلان كمباع أو مؤجر (وأخبرنا إذا تم البيع عبر عمان ريل). شارك الإعلان أو أوقفه أو احذفه.

Question 48

ماذا يعني تعليم الإعلان كحصري؟

Accepted Answer

الإعلان الحصري يخبر المشترين أن عمان ريل هو المكان الوحيد الذي يُسوَّق فيه هذا العقار، مما يعزز الثقة ويجذب استفسارات أكثر جدية. تتطلب الحصرية توثيقًا — ترفع مستندات الملكية والحصرية، ويراجعها فريقنا.

Question 49

كيف تعمل طلبات الحصرية؟

Accepted Answer

بعد رفع المستندات، يظهر طلبك ضمن "طلبات الحصرية" مع حالته — قيد المراجعة، أو مقبول، أو مرفوض. يمكنك تعديل الطلب قيد المراجعة أو سحبه، أو إعادة تقديمه بمستندات مصححة إذا رُفض.

Question 50

كيف يمكنني حذف حسابي؟

Accepted Answer

لضمان خصوصية وأمان بياناتك، يتم معالجة طلبات حذف الحساب يدويًا من قِبل فريق الدعم لدينا. إذا كنت ترغب في حذف حسابك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@omanreal.com مع ذكر "طلب حذف الحساب" في سطر الموضوع. في بريدك الإلكتروني، يرجى تضمين أي تفاصيل قد تساعدنا في التحقق من هويتك وملكية الحساب. سيقوم فريق الدعم لدينا بالرد على طلبك وإرشادك خلال العملية.

Question 51

كم من الوقت يستغرق معالجة طلب حذف حسابي؟

Accepted Answer

بمجرد تلقينا لبريدك الإلكتروني، سيبدأ فريق الدعم لدينا عملية التحقق. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 72 ساعة. بعد التحقق من حسابك، ستبدأ عملية الحذف، وسيتم حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به نهائيًا خلال 30 يومًا. هذه الفترة تضمن امتثالنا لقوانين الاحتفاظ بالبيانات وتوفر لك فترة سماح إذا غيرت رأيك.

Question 52

ما المعلومات التي يجب أن أشملها في طلب حذف حسابي؟

Accepted Answer

عند إرسال طلب حذف حسابك إلى support@omanreal.com، يرجى تضمين اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وأي تفاصيل ذات صلة قد تساعد في التحقق من هويتك. هذا يساعدنا على التأكد من أن الطلب حقيقي ويحمي بياناتك من طلبات الحذف غير المصرح بها.

Question 53

ماذا يحدث لبياناتي بعد طلب حذف حسابي؟

Accepted Answer

بعد التحقق من طلب حذف حسابك ومعالجته، سيتم حذف جميع معلوماتك الشخصية والمحتوى والبيانات المرتبطة بحسابك نهائيًا من خوادمنا. هذا الإجراء لا رجعة فيه، ولا يمكن استرداد أي بيانات بمجرد اكتمال الحذف، مما يضمن احترام خصوصيتك وفقًا لقوانين الاحتفاظ بالبيانات.

Question 54

من يمكنني الاتصال به إذا كانت لدي أسئلة حول طلب حذف حسابي؟

Accepted Answer

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص حذف حسابك أو عملية حذف البيانات، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر support@omanreal.com. نحن هنا لمساعدتك وضمان معاملة بياناتك بأقصى درجات العناية والاحترام.

كيف يمكننا مساعدتك؟

البداية

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟